在項目管理領(lǐng)域，PMI 將利用影響力促進與他人合作并幫助項目專業(yè)人員在職場中取得成功的能力與行為定義為影響力技能,即“軟技能”或“人際關(guān)系技能”。

2022 年 3 月和 4 月，我們邀請了全球 3,492 位不同行業(yè)、職級、工作經(jīng)驗的項目專業(yè)人員（含538位項目主管）參與PMI年度全球項目管理調(diào)查，并對12位在全球大型組織擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、負責(zé)主要項目或項目經(jīng)理人才發(fā)展的項目管理專家進行了訪談，從各個方面探討了項目管理對項目成功的作用。

我們發(fā)現(xiàn)，影響力技能對項目成功的影響至關(guān)重要，它在實際工作中能幫助項目管理專業(yè)人員成功領(lǐng)導(dǎo)團隊、與干系人互動，并應(yīng)對各種項目挑戰(zhàn)，通過協(xié)作、影響和戰(zhàn)略思維實現(xiàn)角色升級，為組織創(chuàng)造更高價值。

以此為基準，我們發(fā)布了2023脈搏調(diào)查：影響力技能，重新定義項目成功。

通過對參與調(diào)查的項目管理專業(yè)人員回應(yīng)數(shù)據(jù)的分析，我們將效益實現(xiàn)管理(BRM) 成熟度等10個因素列為項目成功的關(guān)鍵驅(qū)動因素，其中，效益實現(xiàn)管理(BRM) 成熟度、組織敏捷性和項目管理成熟度與影響力技能呈明顯的正相關(guān)關(guān)系。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無論是在哪種情況下，溝通能力、解決問題能力、協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)能力以及戰(zhàn)略思維能力都被認為是項目成功最關(guān)鍵的影響力技能。

按地區(qū)劃分

按行業(yè)/工作年限/認證狀態(tài)劃分

這一發(fā)現(xiàn)與PMI與普華永道2022年聯(lián)合發(fā)布的《PMO成熟度報告》結(jié)果不謀而合，該研究認為：建立關(guān)系、協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略思維和創(chuàng)造性解決問題的能力是成功的項目經(jīng)理需要具備的主要能力，而同理心、紀律性、堅定的目標導(dǎo)向和未來導(dǎo)向等排名則相對靠后。

此外，PMI 2022年更新的新版人才三角（PMI? Talent Triangle）也將影響力技能列為項目管理專業(yè)人才需要具備的三大關(guān)鍵專業(yè)技能之一（其余包括工作方式和商業(yè)敏銳度），并指出：具備影響力技能能夠幫助專業(yè)人士在組織不同級別的崗位上成為強大、有影響力的干系人，進而推動組織和行業(yè)變革。

PMI人才新舊版人才三角對比

這一點在我們專門針對人才決策者（即負責(zé)人才招聘和組織內(nèi)非高管級別員工職業(yè)發(fā)展的人員，即招聘人員和職業(yè)發(fā)展專家）進行的調(diào)查中得到了印證：其組織員工培訓(xùn)年度預(yù)算中，只有四分之一(25%)用于影響力技能培訓(xùn)和發(fā)展，超過一半的預(yù)算(51%)都花在了敏捷實踐、協(xié)作工具等技術(shù)技能培訓(xùn)上。

培訓(xùn)預(yù)算支出（由人才決策者提供）

造成這一現(xiàn)象的主要原因在于成本高昂且缺乏感知價值。通常來講，組織付出了時間、精力和資金后需要評估其收益，但影響力技能的特殊性在于這是一項對人的投資，其收益無法像資源或者某項技術(shù)技能一樣進行投資回報率評估。

組織高度重視影響力技能的障礙