沒有任何一個項目能輕而易舉的成功。但是你卻可以努力去爭取更大的成功率，靠的便是精心設計、并且行之有效的流程管理。
其實，只要項目的流程搞清晰了，項目進度管理就不再是難事。作為項目經(jīng)理，首先要關(guān)注的就是以下九個關(guān)鍵的流程點。?
項目要開始了，先給項目來個定義吧。不管你如何并為何要進行描述，你要對你的項目進行書面定義，讓相關(guān)方和項目組隨時參考。項目定義的價值在于，項目主管方和其他相關(guān)方傳達了他們對項目的期待。清晰的項目定義包括以下方面：
將盡可能多的具體信息囊括在項目描述或章程中，并使其在相關(guān)方處獲得認可，進而生效。?
不管你在你公司里有多大的影響力和權(quán)力，對分包商項目成員影響都會比較小。建立成功的外包關(guān)系需要時間和精力，為了不誤項目工期，你要及時把所有細節(jié)做到位，所有合同及時簽訂；你打算外包哪部分項目，對這部分工作的細化就是你實施項目控制的著手點；記錄這些細化的內(nèi)容、評估和接收標準、所有相關(guān)要求、必要時間規(guī)劃。項目定義信息一定要包括在合同之內(nèi)，相關(guān)責任盡早確定。和所有你考慮到的供應商討論這些要求，這樣你的項目期望才會在各方之間明晰。
作為項目經(jīng)理，通過制定有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項目控制的基礎(chǔ)。讓項目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動，可以爭取大家的支持并提高積極性。資深的項目經(jīng)理往往大范圍地鼓勵成員參與，并通過流程匯聚大家的力量。當大家看到自己的努力以及對項目的貢獻被肯定的時候，項目很快就從“他們的項目”變成“我們的項目”。當項目成員視項目工作為己任的時候，項目控制就會簡單得多。?
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技術(shù)項目中最多的問題就是缺少對變更的管理控制。要解決這個問題，需要在項目各方面啟用有效的變更管理流程。制定好受各方認可的變更流程圖，這提醒了項目相關(guān)方，變更在被接受之前會進行細致地考察，并且提高了變更提案的門檻。審查變更提案的時候，要注意該提案是否對變更有清晰到位的描述，如果描述得不清不楚，就要打回去；對于技術(shù)方面的變更，要多打幾個問號，因為提案人也許不能全面地判斷問題。
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風險管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，根除嚴重的問題。風險管理要做到事半功倍，就要與項目規(guī)劃同時進行。進行項目工作分解時，注意對項目活動的不恰當理解；分配項目任務和開展評估時，尋找風險；資源匱乏或項目資源不足，或項目工作依賴于某一個人時，要知道風險的存在……分析項目工作將遇到的困難，鼓勵所有參與規(guī)劃的人設想最壞的情況和潛在困難。?
項目質(zhì)量的標準分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標準，公司或項目獨有的質(zhì)量標準。
如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標準，要注意該標準對你和團隊有何要求。具體而言，這些標準會包括ISO 9000標準或六西格瑪，進而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團隊成員是強有力的推動，標準比你的臨時要求更有效。?
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項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，要為項目的問題管理確定流程。建立跟蹤流程，記錄當前問題。對于沒有太多權(quán)力的項目經(jīng)理而言，問題跟蹤流程的價值在于把握問題狀態(tài)和進度的實時信息。一旦問題責任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。?
項目管理時時有決策，快速得當?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。即使項目經(jīng)理很有控制權(quán)，集體決策仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好。
盡早和項目組一起設立決策流程，流程應該包括以下步驟：
清楚地陳述要解決的問題。
吸納所有需要參與決策的人，以及將會受決策影響的成員參與，以爭取團隊支持。
與項目組一起重審項目陳述，讓大家獲得一致認識。
針對決策標準（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性）開展討論。
與項目組一起確定各標準的權(quán)重
設定決策的時限
開展頭腦風暴，在規(guī)定時間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。
通過集體投票的方法進行篩選，并按照權(quán)重進行排序。
盡量采用排在第一位的結(jié)果。如果沒有異議，結(jié)束討論并開始實施決策。
將決策寫入文件，并與團隊成員及項目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。?
信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細思考。有的項目使用信息管理系統(tǒng)進行項目信息的存儲；有的項目則使用群件來維護項目文件，用郵件作為輔助。
不管你用何種方式存儲項目數(shù)據(jù)，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進行清楚地標記，及時刪除過時信息。
